Hizmet Politikamız
Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünleri 3 gün boyunca herhangi bir neden göstermeksizin aşağıdaki şekillerde iade edebilirsiniz.
• Bildirim/E-Posta Muhasebe Bolum: Hafta İçi (Pazartesi – Cuma) 09:00 – 18:00
• Bu saatler dışındaki talepler ertesi iş günü cevaplandırılacaktır
• Bildirim/E-posta Teknik Destek: 365 Gün, 24 Saat
• Hafta İçi (Pazartesi – Cuma) 09:00 – 24:00 arasında 30 dk içinde, haftasonu ve resmi tatillerde ise 8 saat içinde geri dönüş garantisi verilmektedir.
Sipariş Onaylama ve Hesap Açılış
• Kredi Kartı ile ödeme yapıldığında hesabınız, ödemeyi takiben otomatik olarak birkaç dakika içinde aktif hale gelecektir.
• Banka Havalesi ve PTT kanalı ile ödeme yapıldığında, Yönetim Panel'inize giriş yapıp Ödeme Bildiriminde bulunmanız gerekmektedir. Ödeme Bildiriminiz bize ulaştıktan çalışma saatleri içinde 30 dakika, çalışma saatleri dışında ertesi iş günü gerekli kontroller yapılıp ödemeniz kaydedilecek ve hesabınız açılacaktır.
• 7 gün içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecektir.
Para İadesi
• Müşteri memnuniyeti www.arginternet.com' nin en önemli önceliğidir. Satışta olan tüm planlarımızda, memnuniyetsizlik halinde koşulsuz, şartsız 30 günlük para iade garantisi vardır. Satın aldıktan 3 gün içinde, herhangi bir şekilde servisimizden memnun kalmazsanız, Yönetim Paneli sayfasından iletişime geçip bir mesaj göndermeniz halinde ödediğiniz ücretlerinin tamamı iade olacaktır. İptal sebebinizi bizimle paylaşmanız bizi sevindirecektir.
• www.arginternet.com hizmet sözleşmesine aykırı hareket edildiğinde Para İadesi olmayacaktır.
• Alan Adı kayıt (domain name registration), antivirus ve güvenlik yazılımları ve Parallels ürünlerinde ücret iadesi yapılamamaktadır.
İzin verilmeyen Site İçeriği ve Yazılımlar
• Lisansız - deneme süresi bitmiş yazılımları kullanılmaya izin verilmez.
• TC Kanunlarına aykırı yazılı - görsel - sesli içerik yayınlamak kesinlikle yasaktır.
• Spam gönderme ve gönderen yazılımların kullanılmasına izin verilmez.
• Virüs ve virüs dağıtan yazılımların kullanılması yasaktır.
• Her türlü erotik ve porno içerik yasaktır.
• Dağıtım lisans haklarına sahip olunmayan mp3 - divx - warez - film - müzik - görüntü gibi dijital materyallerin paylaşımı ve yayınlanması yasaktır.
Alan Adı Kayıt ve Yenileme
• www.arginternet.com üzerinden alan adı kaydı yaptırıldığında, alan adının kayıt süresi dolmasına yakın olarak son 90, 60, 30, 7 ve 1 günde müşterilerimiz e-posta ile yenileme zamanı konusunda uyarılacaktır.
• Alan Adı kayıt ve yenileme ücreti www.arginternet.com alan adı sayfalarında belirtilmiştir.
Hosting Hesabı Yenileme
• Hosting Hesapları o ay içinde müşteriden iptal talebi gelmediği sürece otomatik olarak yenilenir.
• Müşterilerin elle ödeme yaptığı hesaplar ödeme gelmediği taktirde 7 gün sonra askıya alınır. 1 ay içinde ödeme yapılmazsa ilgili hesap sunuculardan silinir.
Kayıt Tutma
Web, FTP ve SMTP sunucusuna gelen/giden trafiğin bilgilerini altı ay boyunca saklamak ve oluşan verilerin bütünlük değerlerini (hash) zaman damgası ile birlikte korumak ve gizliliğini temin etmekle yükümlüdür. Bu bilgiler kaynak ip adresi, hedef ip adresi, istenilen url, saat ve tarih ve komut detayları (HTTP get/post) olarak tanımlanmıştır.
Anti-Spam
www.arginternet.com en yeni spam önleme yöntem ve yazılımları takip eder. E-posta sunucularında güncel spam koruma sistemlerini çalıştırılır, sistemin elverdiği ölçüde spam mailler ayrıştırılarak kullanıcıların e-posta servislerinden yararlanmasını sağlar.
Anti-Virüs
Firmamız sunucularında güncel anti-virüs programları yüklüdür, sistemin el verdiği ölçüde virüsler temizlenir ve koruma sağlanır.